Jako velký hit představil minulý týden řetězec rychlého občerstvení KFC novinku, že bude po Praze rozvážet své zboží zákazníkům až domů. Zpráva byla přijata o to pozitivněji, protože měl být rozvoz kuřecích pokrmů zdarma.

Jak se později ukázalo, řetězec sice nabízí rozvoz zdarma, ke každé položce ale připočítává zhruba 30procentní přirážku, takže se u větších objednávek může cena "rozvozu" vyšplhat až k několika stovkám.

Celou kauzu odstartoval facebookový příspěvek Romana Bartoše, který si chtěl objednat "kyblík classic", ovšem zjistil, že cena je o 60 korun dražší než na prodejně. Zeptal se tedy na oficiálním facebookovém profilu řetězce, jak je to možné.

"Ahoj! Chtěl jsem vyzkoušet váš nový 'rozvoz zdarma'… Ne, pardon, přesněji 'ROZVOZ ZDARMA' (asi pro zdůraznění, že je to fakt zdarma). Hodil jsem si do košíku kyblík classic, na ofiko stránkách uvádíte cenu 199 Kč, ale na těch nových mi to započítalo 259 Kč. Můžete mi, prosím, jen v rychlosti pro zajímavost objasnit, jak vy v KFC chápete slovo 'ZDARMA'?" píše se v příspěvku, který za necelé tři dny od zveřejnění získal přes dva tisíce lajků a dalších 500 sdílení.

Lidi zaujala nejen absurdita toho, že rozvoz zdarma je za přirážku k ceně produktu, ale také reakce oficiálního facebookového profilu KFC, který se snažil situaci vylepšit nepříliš povedeným vysvětlením.

"Služba KFC Rozvoz má specifické ceny, které se liší od cen v restauraci. K těmto cenám již nejsou účtovány žádné dodatečné náklady (dopravné atd.)," odpověděl řetězec rychlého občerstvení na příspěvek v komentáři, který později doplnil: "Do cen rozvážených produktů je promítnuta cena služby KFC rozvoz, kterou vnímáme jako komplex více dílčích kroků, které je třeba zajistit pro garanci doručení našich kuřecích specialit v odpovídající kvalitě."

Právě pojmu "komplex dílčích kroků" se chytli lidé na internetu a začali vytvářet koláže a vtipná videa. Dostalo se na zvídavou paní Jechovou z filmu Kulový blesk.

Chybět samozřejmě nemůže ani předělávka ukázky z filmu Pád třetí říše. V ní si Hitler chce objednat "kyblík classic". Když však zjistí, že za něj nezaplatí 199 korun jako na prodejně, ale 259, rozčílí se a rozhodne se, že do podniku již nevkročí. "Budeme teď jezdit do Meka. Je to sice hnusnej blivajz, ale v KFC už mě nikdy neuvidí," dodává ve videu.

Jedna z reakcí na kauzu "rozvoz zdarma" v KFC. Původně se jedná o ukázku z filmu Pád třetí říše

Příspěvek komentují i uživatelé sociální sítě, které zaujal nejen marketingový tahák s rozvozem zdarma, ale také způsob, jakým mezinárodní firma spravuje svůj facebookový profil.

"Jste naprosto boží. Toho kluka, co mu je tak asi 14 a spravuje váš Facebook, bych nominoval na markeťáka roku," napsal novinář a dokumentarista Janek Rubeš, který je známý především svým bojem proti nepoctivým pražským taxikářům.

Falešný profil napálil Feriho i novináře

Kvůli "rozvozu zdarma" vznikl také falešný facebookový profil KFC.CZ, který začal "trollit" (provokovat, pozn. red.) uživatele v komentářích na oficiální stránce restaurace. Nachytat se jeho komentáři nechalo mnoho lidí včetně teplického radního a internetové celebrity Dominika Feriho nebo bulvárního online média Extra.cz.

Celou situaci podnik ukončil tím, že ze svých stránek smazal nápisy zdarma a službu prezentuje jako placený rozvoz. Ani to však nezůstalo bez reakcí. "Dobrý den, níže jste napsali, že doprava již není zdarma. Znamená to tedy, že k aktuální 'dopravě zdarma' (60 Kč) budu platit ještě dopravu nezdarma? Chápal bych zaplacení buďto dopravy nebo komplexu více dílčích kroků. Teď tedy budu platit oboje? 120 Kč?" dodává jeden z komentujících.