Nejen americké aerolinky umí nepříjemně překvapit své cestující. Rodina, která cestovala z manchesterského letiště na Floridu, nebyla vpuštěna do soukromého letištního salonku kvůli svému oblečení. Informaci o incidentu přinesl jako první deník Manchester Evening News.
Jana Raikesová zamluvila místo pro sebe a dalších sedm členů rodiny v salonku Aspire na Terminálu 1 letiště v anglickém Manchesteru za 700 liber, tedy zhruba 20 tisíc korun. Místo, aby si užili klidné chvíle před více než devítihodinovým letem na Floridu se však dočkali nepříjemného překvapení.
Personálu vadila Disney trička s nápisy
Personál obsluhující salonek je totiž odmítl vpustit dovnitř kvůli tomu, že měli na sobě trička s Disney postavičkou Minnie Mouse, jmény a nápisy Florida 2017 a rodinná dovolená. Rodina mířila na návštěvu floridského Disneylandu.
"Byli jsme velmi zklamaní z potíží, kterým jsme museli čelit při pokusu o vstup do salonku, jenž jsme si zarezervovali. Jsme na rodinné dovolené a nemysleli jsme si, že trička s myškou Minnie a našimi jmény budou považována za urážlivá," uvedla jedna z členek výpravy Emma Raikesová.
Being told you are not allowed in the @AspireLounge in T1 MAN with a 2 year old as you have Minnie Mouse and name printed on a tshirt 😡🤔poor pic.twitter.com/yNllEwv5IL
— Emma Raikes (@EmmaRaikes) August 14, 2017
Letištní salonek má totiž nařízená pravidla oblékání. Hosté nesmí mít na sobě mužské vesty, fotbalová nebo rugbyová trička, oblečení s ofenzivními slogany, maškarní kostýmy a kombinézy.
Rodina byla vpuštěna do salonku až poté, co souhlasila, že si přes trička něco oblékne. Emma Raikesová uvedla, že si nemyslela, že by trička Disney mohla být brána jako ofenzivní. Zvláště, když nebyli skupinou jedoucí na rozlučku se svobodou nebo na dámskou jízdu.
Majitel salonku se omluvil
Zástupce majitele salonku (je jím švýcarská letecká společnosti Swissport), listu The Independent řekl: "Naše salonky mají daná pravidla oblékání, která dovolují hostům nosit nesčetné množství neformálního oblečení a zakazují jiné, jako cestovní trička, sportovní oblečení a maškarní kostýmy."
Zároveň se však zástupci společnosti omluvili za to, že její zaměstnanci udělali chybu, když rodinu v Disney tričkách do salonku nepustili. "V tomto konkrétním případě udělal personál, který jednal s rodinou, chybu, když jim řekl, aby zakryli svá personalizovaná trička," uvedl zástupce. Rodině se přes média omluvil a dodal, aby se se společností spojili a incident tak dořešili.
Zaměstnanci salonku by měli být znova přeškolení na rozpoznání vhodného oblečení hostů.
