Senzor letadla upozornil piloty, že mají otevřené dveře. Pilot-instruktor proto požádal druhého pilota v zácviku, třiatřicetiletého Ronalda Shearera, aby zatřásl klikou. Měl tak zjistit, jestli jsou dveře opravdu otevřené, nebo jestli senzor podává falešné hlášení.
I když dveře otevřené nebyly, pilot v zácviku s klikou zatřásl moc silně a dveře se přímo ve vzduchu rozletěly dokořán. Do kokpitu se tak okamžitě dostal rychle proudící vzduch. "Všechno bylo v pořádku. Pak se ale objevilo oznámení, že dveře jsou otevřené. Dveře ale otevřené nebyly, čidlo jen nezaznamenalo jejich zavření. Na žádost instruktora jsem zatáhl za kliku. Zatřásl jsem s ní ale trochu moc a dveře se rozletěly," popsal pilot v zácviku.
Shearerovi se ale nedařilo dveře znovu zavřít. Pilot v zácviku se nakonec osvědčil a s nepříjemným incidentem si poradil. Dveře se snažil držet a zůstal v klidu, dokud letadlo nepřistálo. "Tohle se mi ještě nikdy nestalo. Nikdy už klikou třepat nebudu. Senzor se minulý týden seřídil a opravil a problém se už neopakoval," uzavřel Shearer.
