Peklo místo dovolené. Zaručené tipy, jak si zkazit léto

Domácí Domácí
2. 7. 2013 19:34
Dovolenou může zhatit krach cestovky, ale i špinavý hotel daleko od pláže
Abyste si užili zájezd v pohodě, buďte při podpisu smlouvy s cestovní kanceláří obezřetní.
Abyste si užili zájezd v pohodě, buďte při podpisu smlouvy s cestovní kanceláří obezřetní. | Foto: Ludvík Hradilek

Praha - Nastává doba odjezdů na letní dovolené. Většina lidí ji absolvuje k plné spokojenosti. Jsou ale i tací, kteří si prožijí peklo.

Někdo si objedná zájezd u cestovní kanceláře, zaplatí zálohu či plnou cenu a cestovní kancelář vzápětí zkrachuje. Někdo se krachu cestovky dočká v místě pobytu a nemá se jak dostat domů. Začínají pak složité tahanice a dohady, jednání s pojišťovnou a snaha získat zpět vynaložené peníze.

Toto jsou však extrémní případy. Nejčastěji si klienti stěžují na to, že byli ubytováni v jiném hotelu, než si s cestovní kanceláří sjednali, popřípadě, že poskytnuté ubytování nenaplňovalo avizovaný standard.

Mnohdy bývají také problémem nevhodné špatné hygienické podmínky nebo nedostatečný úklid pokojů. Samotnou kapitolou jsou pak dezinformace o vzdálenosti hotelu od pláže, centra města a podobně.

Nejnepříjemnější jsou ovšem samozřejmě spory vyplývající z neuskutečnění zájezdu, ať již z důvodu úpadku cestovní kanceláře či z jiných důvodů.

Aby se ráj nezměnil v peklo

Jak těmto nepříjemnostem předcházet? Jak v klidu načerpat nové síly, ne přijít o jejich zbytek handrkováním o svá práva?

"Klienti by měli cestovat pouze s prověřenými cestovními kancelářemi, které mají k pořádání zájezdů příslušné živnostenské oprávnění. V případě uzavírání smlouvy s cestovní agenturou je nutné pamatovat na to, že cestovní agentura prodej zájezdu pouze zprostředkovává a není přímý prodejce, a proto tak není povinna mít uzavřené pojištění pro případ úpadku," radí ostravský právník Petr Kausta.

Objednáváte-li si zájezd u cestovní agentury, nezapomeňte se zeptat, pro kterou cestovní kancelář ho zprostředkovává. A pro jistotu si můžete nechat předložit doklad o pojištění proti úpadku této cestovní kanceláře.

Turisty zkrachovalé cestovky někdy musí do vlasti přivézt autobusy jiných kanceláří.
Turisty zkrachovalé cestovky někdy musí do vlasti přivézt autobusy jiných kanceláří. | Foto: čtk

To samé platí, když zavítáte do cestovní kanceláře. Každá je totiž ze zákona povinna mít sjednané pojištění pro případ svého úpadku. Doklad o pojištění může klient při uzavírání cestovní smlouvy vyžadovat k nahlédnutí.

"Každému zájemci o zájezd bych rovněž doporučoval řádně prostudovat podmínky, za kterých je klient oprávněn od cestovní smlouvy odstoupit a zda je odstoupení od smlouvy ze strany poskytovatele zájezdu nějakým způsobem sankcionováno," doporučuje Petr Kausta.

Jak dodává, každá cestovní smlouva musí navíc obsahovat náležitosti vyjmenované občanským zákoníkem, určitě tedy stojí za to zkontrolovat, zda jsou skutečně všechny tyto informace v cestovní smlouvě uvedeny.

Jak se domoci svých práv? Jednejte rychle

Pokud se cestovní kancelář ocitne před začátkem sjednaného zájezdu v úpadku, poškození klienti by se měli co nejdříve obrátit na danou pojišťovnu cestovní kanceláře.

"O jakou pojišťovnu se jedná, by se klienti měli dozvědět již při samotném uzavření cestovní smlouvy, kdy by jim měl být sdělen i případný kontakt na asistenční službu této pojišťovny," říká Kausta.

Nejhorší postavení mají ti klienti, kteří v důsledku úpadku cestovní kanceláře zůstanou v zahraničí. V tomto případě by se měla do celé záležitosti neprodleně vložit příslušná pojišťovna cestovní kanceláře a zajistit bezpečnou dopravu všech klientů zpátky domů.

Cestovní kancelář rovněž odpovídá zákazníkovi za porušení povinností vyplývajících z uzavřené cestovní smlouvy bez ohledu na to, zda tyto závazky mají být splněny cestovní kanceláří nebo jinými dodavateli služeb cestovního ruchu poskytovaných v rámci zájezdu.

Pokud cestovní kancelář své povinnosti vyplývající z cestovní smlouvy nebo ze zákona řádně a včas nesplní, může zákazník požadovat nápravu této situace u cestovní kanceláře, či cestovní agentury, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do tří měsíců od skončení zájezdu.

V případě, že se zájezd neuskutečnil, ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy. Neučiní-li tak v dané lhůtě, toto právo zaniká.

"Obvykle je vhodné postupovat podle reklamačního řádu cestovní kanceláře, pokud je k dispozici a hlavně uplatňovat své nároky pokud možno, co nejdříve," dodává ostravský právník Petr Kausta.

---------------------------------------------------------------------------------------------------

Do jaké cestovní kanceláře zajít?

 

Právě se děje

před 11 minutami

Trump má nejmenší podporu ze všech amerických prezidentů, věří mu jen 34 procent Američanů

Počínání amerického prezidenta Donalda Trumpa schvaluje na konci jeho prezidentského mandátu 34 procent Američanů. Informovala o tom agentura AFP s odkazem na průzkum společnosti Gallup. Podle ní je Trump jediným americkým prezidentem, s nímž nikdy nesouhlasilo alespoň 50 procent dotazovaných. Hodnocení prezidenta je diametrálně odlišné mezi voliči Republikánské a Demokratické strany.

Souhlas s Trumpovou politikou se od voleb výrazně snížil. V posledním průzkumu před volbami souhlasilo s prezidentovým chováním 46 procent lidí. Průzkum společnosti Gallup se uskutečnil od 4. do 15. ledna, je tedy velice pravděpodobné, že z části zachytil ohlas obsazení Kapitolu Trumpovými příznivci ze 6. ledna.

Podle Gallupu k propadu podpory přispěly také neochota přiznat porážku, vývoj epidemie covidu-19 či druhý impeachment.

Agentura také uvádí, že Trump je jediným prezidentem od roku 1938, kterému se nikdy nepodařilo získat 50 procent a více respondentů s pozitivním míněním. Nejblíže tomu Trump byl na začátku loňského roku, kdy jeho počínání schvalovalo 49 procent respondentů.

Zdroj: ČTK
před 45 minutami

Na dálnici D1 havaroval kamion, vozovka byla kvůli vysypaným plechům neprůjezdná

Na dálnici D1 u Ostravy havaroval v noci na úterý kamion, na dálnici se vysypaly balíky plechu. Směr na Prahu byl několik hodin neprůjezdný, náklad bylo potřeba přeložit. Dálnice byla znovu otevřena před 06:00, informovalo Národní dopravní informační centrum.

Nehoda se stala kolem 02:00 na 345. kilometru D1. Kamion narazil do svodidel. Podle policejního webu byly vysypané balíky s plechem asi šest metrů dlouhé.

Řidiči z D1 sjížděli na 349. kilometru u Klimkovic, zpátky se vraceli na 342. kilometru u Bravantic.

Zdroj: ČTK
Další zprávy